بندر ال سامر
02-04-2006, 02:45 PM
المصدر وكالة الانباء السعودية
جدة 4 ربيع الاول 1427ه الموافق 2 ابريل 2006م واس
وقعت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخرا عقدا مع احدى الشركات المتخصصة لتزويد / السعودية/ بنظام متكامل لاصدار التذاكر الالكترونية التى ستمكن المسافرين على متن طائرات /السعودية/ من اجراء حجوزاتهم عبر الانترنت ودفع قيمة التذكرة والحصول على رقم خاص يقوم المسافر بموجبه بمراجعة كاونتر السفر بالمطار ومن ثم الصعود الى الطائرة دون الحاجة الى الاتصال بالحجز او الذهاب لمكاتب المبيعات ودون الحاجة الى التعامل بالتذاكر الورقية وبذلك يتم اختصار خطوات الخدمة من 7 خطوات الى خطوتين فقط .
وقال مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد بن بكر انه من المتوقع ان يتم تطبيق المرحلة الاولى من هذا الخدمة بحيث تشمل بعض المحطات الداخلية ثم يتم التدرج والتوسع فى باقى المحطات حيث بدات مرحلة تجربة هذه الخدمات التى اثبتت مدى اهميتها وحجم الفوائد الكبيرة التى تحققها للمسافرين وكذلك للخطوط السعودية وتفادى ضياع التذاكر الورقية او نسيانها او اساءة استخدامها وبالتالى سيتم الاستغناء عن التذاكر الورقية كما تتميز هذه الخدمة بان جميع المعلومات المتعلقة بتذاكر الركاب يتم تخزينها فى برامج مخصصة لذلك وتكون متاحة للاطلاع فى اى وقت سواء فى المطارات او فى مكاتب /السعودية/ وكل ما يطلب من الركاب هو اثبات الهوية.
واضاف قائلا// اننا نتوقع باذن الله تعالى نجاحا كبيرا فى تطبيق خدمة تقنية التذاكر الالكترونية كما حققنا بحمد الله نجاحا كبيرا فى جميع خطواتنا السابقة فى مجال استخدام التقنية الحديثة حيث تلقى مركز الاتصال الموحد وقسم الخدمات الذاتية للحجز خلال عام 2005م / 16 / مليونا و267 الف مكالمة بزيادة 6 ملايين و230 الف مكالمة وبنسبة زيادة 62 بالمائة عن عام 2004م فى حين توقع عدد المكالمات منذ تقديم هذه الخدمة فى مارس 2004م حتى نهاية 2005م الى 26 مليون مكالمة مما يؤكد الحجم الهائل للاتصالات والاقبال الكبير على استخدام برامج الخدمات الذاتية التى تقدمها / السعودية / والتى تشمل معلومات جداول الرحلات واستعلام عن سجل الحجز والمواعيد الفعلية للاقلاع والوصول وغير ذلك من المعلومات الهامة التى يمكن للمسافر الحصول عليها شخصيا وفقا لما يريد .
واشار مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد بن بكر الى ان عدد الحاجزين على شبكة الانترنت خلال عام 2005م بلغ 461151 راكبا بزيادة 255 الف راكبا وبنسبة 124 بالمائة عن عام 2004م كما يزيد هذا المعدل ب319 الف راكبا وبنسبة 224 بالمائة عن عام 2003م والذى بدأ فيه تقديم هذه الخدمة وبذلك يبلغ عدد الركاب المستفيدين من هذه الخدمة منذ تقديمها وحتى نهاية عام 2005م 809 الاف راكبا .
كما حققت خدمة الرسائل القصير /اس ام اس / التى تتعلق باحاطة المسافرين بالمتغيرات الخاصة بسجل الحجز وموعد شراء التذاكر قفزت فاقت التوقعات حيث بلغت خلال ستة اشهر فقط 644 الف رسالة منها 361 الفا لتاكيد الحجز من لائحة الانتظار و 249 الفا لموعد شراء التذاكر والبقية تتعلق بمعلومات مختلفة عن تغيير فى ارقام الرحلات وارقام المقاعد وغير ذلك من المعلومات التى ساعدت على التواصل مع المسافرين الكرام واحاطتهم بكافة المعلومات الخاصة بحجوزاتهم وما يطرا عليها من تطورات.
وبين ان مبيعات / السعودية / عبر خدمة الدفع الالكترونى التى تتيح للمسافرين على طائرات /السعودية/ تسديد قيمة تذاكر سفرهم اليا عن طريق بطاقتى الائتمان فيزا او ماستركارد او عبر الخصم المباشر من الحساب لعملاء سامبا كمرحلة اولى بلغت 4 مليون ريال خلال 6 شهور منذ بداية التطبيق ومن المتوقع ان يرتفع هذا الرقم الى مبالغ اكبر بعد تنفيذ المرحلة الثانية وبعد انضمام بنوك اخرى للخدمة وتشمل خدمة الدفع الالكترونى وقيمة التذاكر المشتراه عن طريق الانترنت او شراؤها مباشرة من الاجهزة الالكترونية كجزء من المشروع الشامل لتطوير خدمات الحجز والمبيعات بهدف رفع مستوى الاداء من خلال توظيف احدث التقنيات فى مجال خدمة المسافرين بدخول بنوك اخرى .
كما حقق برنامج درجات الحجز المتعددة فى مرحلته الاولى الذى يحصل المسافر على سعر منخفض لقيمة تذاكر سفره على جميع درجات الخدمة مقارنة بالاسعار المعمول بها لدى شركات الطيران الاخرى وذلك فى اطار وضع سياسة مرنة للاسعار تحقق من خلالها زيادة فى الايرادات وزيادة فى اعداد المسافرين وتشجيعا للمسافرين على التخطيط المبكر للحجز وتجنبا للصعوبات التى تواجهها اى شركة طيران من الحجوزات غير المؤكدة 0
// انتهى //
جدة 4 ربيع الاول 1427ه الموافق 2 ابريل 2006م واس
وقعت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخرا عقدا مع احدى الشركات المتخصصة لتزويد / السعودية/ بنظام متكامل لاصدار التذاكر الالكترونية التى ستمكن المسافرين على متن طائرات /السعودية/ من اجراء حجوزاتهم عبر الانترنت ودفع قيمة التذكرة والحصول على رقم خاص يقوم المسافر بموجبه بمراجعة كاونتر السفر بالمطار ومن ثم الصعود الى الطائرة دون الحاجة الى الاتصال بالحجز او الذهاب لمكاتب المبيعات ودون الحاجة الى التعامل بالتذاكر الورقية وبذلك يتم اختصار خطوات الخدمة من 7 خطوات الى خطوتين فقط .
وقال مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد بن بكر انه من المتوقع ان يتم تطبيق المرحلة الاولى من هذا الخدمة بحيث تشمل بعض المحطات الداخلية ثم يتم التدرج والتوسع فى باقى المحطات حيث بدات مرحلة تجربة هذه الخدمات التى اثبتت مدى اهميتها وحجم الفوائد الكبيرة التى تحققها للمسافرين وكذلك للخطوط السعودية وتفادى ضياع التذاكر الورقية او نسيانها او اساءة استخدامها وبالتالى سيتم الاستغناء عن التذاكر الورقية كما تتميز هذه الخدمة بان جميع المعلومات المتعلقة بتذاكر الركاب يتم تخزينها فى برامج مخصصة لذلك وتكون متاحة للاطلاع فى اى وقت سواء فى المطارات او فى مكاتب /السعودية/ وكل ما يطلب من الركاب هو اثبات الهوية.
واضاف قائلا// اننا نتوقع باذن الله تعالى نجاحا كبيرا فى تطبيق خدمة تقنية التذاكر الالكترونية كما حققنا بحمد الله نجاحا كبيرا فى جميع خطواتنا السابقة فى مجال استخدام التقنية الحديثة حيث تلقى مركز الاتصال الموحد وقسم الخدمات الذاتية للحجز خلال عام 2005م / 16 / مليونا و267 الف مكالمة بزيادة 6 ملايين و230 الف مكالمة وبنسبة زيادة 62 بالمائة عن عام 2004م فى حين توقع عدد المكالمات منذ تقديم هذه الخدمة فى مارس 2004م حتى نهاية 2005م الى 26 مليون مكالمة مما يؤكد الحجم الهائل للاتصالات والاقبال الكبير على استخدام برامج الخدمات الذاتية التى تقدمها / السعودية / والتى تشمل معلومات جداول الرحلات واستعلام عن سجل الحجز والمواعيد الفعلية للاقلاع والوصول وغير ذلك من المعلومات الهامة التى يمكن للمسافر الحصول عليها شخصيا وفقا لما يريد .
واشار مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد بن بكر الى ان عدد الحاجزين على شبكة الانترنت خلال عام 2005م بلغ 461151 راكبا بزيادة 255 الف راكبا وبنسبة 124 بالمائة عن عام 2004م كما يزيد هذا المعدل ب319 الف راكبا وبنسبة 224 بالمائة عن عام 2003م والذى بدأ فيه تقديم هذه الخدمة وبذلك يبلغ عدد الركاب المستفيدين من هذه الخدمة منذ تقديمها وحتى نهاية عام 2005م 809 الاف راكبا .
كما حققت خدمة الرسائل القصير /اس ام اس / التى تتعلق باحاطة المسافرين بالمتغيرات الخاصة بسجل الحجز وموعد شراء التذاكر قفزت فاقت التوقعات حيث بلغت خلال ستة اشهر فقط 644 الف رسالة منها 361 الفا لتاكيد الحجز من لائحة الانتظار و 249 الفا لموعد شراء التذاكر والبقية تتعلق بمعلومات مختلفة عن تغيير فى ارقام الرحلات وارقام المقاعد وغير ذلك من المعلومات التى ساعدت على التواصل مع المسافرين الكرام واحاطتهم بكافة المعلومات الخاصة بحجوزاتهم وما يطرا عليها من تطورات.
وبين ان مبيعات / السعودية / عبر خدمة الدفع الالكترونى التى تتيح للمسافرين على طائرات /السعودية/ تسديد قيمة تذاكر سفرهم اليا عن طريق بطاقتى الائتمان فيزا او ماستركارد او عبر الخصم المباشر من الحساب لعملاء سامبا كمرحلة اولى بلغت 4 مليون ريال خلال 6 شهور منذ بداية التطبيق ومن المتوقع ان يرتفع هذا الرقم الى مبالغ اكبر بعد تنفيذ المرحلة الثانية وبعد انضمام بنوك اخرى للخدمة وتشمل خدمة الدفع الالكترونى وقيمة التذاكر المشتراه عن طريق الانترنت او شراؤها مباشرة من الاجهزة الالكترونية كجزء من المشروع الشامل لتطوير خدمات الحجز والمبيعات بهدف رفع مستوى الاداء من خلال توظيف احدث التقنيات فى مجال خدمة المسافرين بدخول بنوك اخرى .
كما حقق برنامج درجات الحجز المتعددة فى مرحلته الاولى الذى يحصل المسافر على سعر منخفض لقيمة تذاكر سفره على جميع درجات الخدمة مقارنة بالاسعار المعمول بها لدى شركات الطيران الاخرى وذلك فى اطار وضع سياسة مرنة للاسعار تحقق من خلالها زيادة فى الايرادات وزيادة فى اعداد المسافرين وتشجيعا للمسافرين على التخطيط المبكر للحجز وتجنبا للصعوبات التى تواجهها اى شركة طيران من الحجوزات غير المؤكدة 0
// انتهى //